這次到埔里良顯堂基金會，我對一向陌生的社工有很深的了解，所以想談談他們的工作故事。

說到社工，就不得不先提良顯堂眾多社工的大家長陳綢阿嬤。阿嬤從年輕時身上就患有多種癌症，她靠著意志力撐過無數個吃藥化療的日子，如今已高齡83歲，依然精神煥發。阿嬤懷著一顆慈悲之心，雖然拖著病體，卻不忘關懷弱勢青少年，早年受惠於阿嬤的青少年多已成家立業，遍布全台灣。玉清宮良顯堂本是座廟，阿嬤靠著驚人的募款實力，先後成立了「良顯堂社會福利基金會」以及「陳綢少年家園」，提供埔里地區弱勢青少年一個最健康安穩的庇護所。

青少年社工在台灣並不受到關注，也鮮少人能深入了解他們的工作範疇。但以我在良顯堂觀察到的社工為例，他們的工作其實相當困難且龐雜。平日早上八點多他們就要進到辦公室，先處理基金會的行政工作。例如少年家園暑假開辦的少年烘焙班，就需要由他們為課程準備雞蛋、麵粉、奶油等各種材料，如果上課老師（外聘的知名廚師）臨時要求特殊器材（如計算食材量的計算機）或材料有問題（如買到錯的奶油）就必須立刻到鎮上的大賣場添購，及時送到班上。另外，以往基金會成立時，不是土木系出身的社工也要負責監督每間教室和各個中心的建設，沒有行銷背景的他們也要幫忙基金會募款，因為沒有專門人員，所以各種行政事務社工都要包山包海。

但他們的精力主要還是花在青少年業務上。社工每周固定一兩次的「外展」，會走到街頭青少年常聚集、容易滋生事端的場所，試圖與他們建立關係，進而吸收他們成為基金會的個案，予以長期的關懷扶助。在這些充滿菸酒檳榔、青少年甚至會用藥、暴力相向的環境中，社工需要放下身段，盡量表現得像青少年一樣，有時也不惜抽菸喝酒，拉近與青少年的距離，讓他們認為社工是他們的同類、是可以溝通的夥伴，首先要打入他們的圈子，也才能順利展開服務。

與他們建立關係後，目的是要帶他們脫離這個環境。社工會運用各種策略，如他們談到，有次剛好請青少年吃冰淇淋，吃的同時，青少年只會顧著眼前的冰淇淋，忘記平時習慣拿菸出來抽的動作。青少年從來不知道，打工賺來的錢除了能買菸之外，也能享用美味的冰淇淋，於是他們不再聚集起來抽菸，而是一起分享冰淇淋。社工會告知這些家庭照護功能不足的青少年一些生活知識，久而久之，就帶著他們到比較健康的娛樂場所，然後來到基金會。

青少年有時候在外打架鬧事，或三餐不繼，會打給社工求助。社工也會不定期做家庭訪問，了解青少年的近況。雖然表定五點下班，但社工在回家的路上也常常遇到自己服務的青少年，或是需要處理不同的狀況，對他們而言，隨時都有可能需要工作，而且面對的是一種困厄、危險的處境，要承受的身心負擔自然不是外人可以想像的。