蹲點心得

給你十五天，可以做什麼？

或許

可以學會一支舞蹈

可以追完一部中篇動漫

也可以……來一場酣暢淋漓地蹲點！

-蛤？去哪裡蹲點？什麼是蹲點？-

上面這句話，真真實實反映了我最初的心聲，一開始從知道、後來的參加，跟我的夥伴也就是阿丸有很大的關係。因為阿丸的邀請，我們從3月份陸續開始，準備自我介紹、寫自傳、拍影片等等……。通過初選後，又開始設計服務計畫、去台北面試。通過複試，正式成為蹲點的一員後，迎接我們的則是中華電信基金會為了讓我們能夠去蹲點時能有更好的表現及更好的能力而為我們準備的培訓。終於，在決定好目的地，一切也都塵埃落定後，我們出發了。

-計畫大轉彎？!-

蹲點計畫的核心宗旨就是一手服務、一手記錄，而這邊的服務主要是看當地所需要的是什麼，以及作為服務方我們所能提供的能力又是什麼。就讀社工系的我們，曾被教導一個觀念—「服務汙染」，指的是當我們所提供的服務，並非當地所需求的，不僅僅沒有帶來效益，甚至可能造成壞的影響。另外，若是當地社區所要求的，我們能力不相符，不僅僅會讓社區當地沒有辦法得到他們所想要的效果，也會讓我們十分受挫。由此可見，雙方的溝通是非常重要的，不然就會像李聖傑《最近》的歌詞「你想要的我卻不能夠給妳我全部，我能給的卻又不是你想要擁有的」，彼此蹉跎傷害而已。

幸好，在我們出行之前，有不斷的跟當地機構的負責人雄哥進行溝通，確認我們主要的服務人群及模式，以及機構希望我們所帶去的服務內容。雖然在溝通的過程中，讓我們一開始的服務策略大轉彎，從一開始設計兒童營隊，到後面變成長輩的防災宣導，但多次的溝通真的是幫了我們大忙，讓我們有方向去設計我們要提供的服務，也讓我們安心多了

-我們一起蹲蹲蹲-

這次我們蹲點的服務內容主要分為兩個，早上是防災宣導、防災影片拍攝或帶團康等活動，一、三、五下午則是進行家訪。基本上，我們可以說一到五的白天都待在文健站或長輩家。

｜手舞足蹈｜

我們的日常就是一大早先到文健站跳舞！從第一次跳舞，我就開始讚嘆那邊的照服員了。過去我也曾服務過長輩族群，一樣也有跳健身操的環節，但往往的經驗都是播放影片讓長輩跳，但這次去文健站，發現都是照服員播音樂他們跳，底下長輩跟著做，而且照服員在帶的過程中並沒有馬虎隨便亂做，而是每個步伐都做的有朝氣活力，也會鼓勵一些肢體功能較為不足的長輩，讓整個健身操的過程都充滿活力，在旁邊看的我們也每次都會被這能量感染，一起舞動！跳到我都覺得我要瘦了~(雖說如此，但文健站的午餐很好吃，我都會吃兩碗，默默的又吃回來了)

｜溫暖的長輩們｜

早上的課程每次都讓我收穫了滿滿的感動與溫暖。長輩們一個一個都非常的可愛、善良、有風度，例如：在上課的過程中，阿公阿嬤其實不一定都知道答案，但他們會很努力地跟你互動、配合你；在遊戲輸了或回答錯誤的時候，雖然會引起哄堂大笑，但也都不會生氣，反而是跟大家一起笑；而在彼此需要幫助的時候，例如聽不懂台上的指令、拍攝的時候忘詞，也都會彼此給予幫助或提示。另外，在上課的時候也會有一種教學相長的感覺，如果上課的內容是長輩的專長，例如：食物保存，在上課的時候就會發現他們會說「恩~對」，當下我也是馬上跟他們確認說所以我寫的對嗎？十分的有趣也可愛，也更加肯定我的資料是正確的。

｜觸動｜

在蹲點期間，讓我真的很感動的一件事，感動到我把這件事分享了好多次。長照站中有一位長輩功能退化較為嚴重，無法走路、上肢感覺也沒什麼力氣，講出來的話不僅是阿美族語又較為破碎，溝通充滿了障礙。長輩伊呀伊呀的好似想跟我們說些什麼，但我們即使是俯下身仔細聆聽還是無法理解，只好求助文健站照服員。經過老師的即時翻譯，才發現是長輩也想參與我們的遊戲。

在了解長輩的意思後，我們立即準備了一組給長輩們玩，讓我們備受感動的是，長輩即使自身的能力已經大幅退化，仍然會努力地參與很多的活動，也是對我們的一種肯定，因為長輩想參與，意味著我們的活動營造的氛圍足以吸引人；這次的經驗也提醒著我們，即使一位長輩已經退化、失能，也會有參與活動的意願以及仍保有部份的能力，在我們能力所及的範圍內，也應該予以協助，讓他們也可以共同參與。

｜榮耀｜

還有一件讓我感動也備感榮幸的事情是，當我發現我上課的內容被長輩記住了。在上課過程中，為了讓長輩能夠更加的印象深刻以及讓課程變得更有趣，我往往都會搭配影片或小遊戲。

而發現長輩們都有吸收，是在成果展上，在上課的互動過程中，會發現當講到關鍵字的時候，長輩們都會做出相應的動作。例如手電筒、「蹲下、掩護、穩住」、醫藥用品等等。另外成果展上的有獎徵答，也體現了遊戲的效果。題目是「地震當下的三個動作」，有位奶奶迅速的舉手了，然而遞上麥克風回答時，奶奶卻吱吱嗚嗚的一時答不出來，用肢體動作比畫著「蹲下、掩護、穩住」，當然，這位可愛的阿嬤用肢體語言沒問題，一樣得到我們的小禮物，也得到大家的歡聲笑語。

｜家訪｜

下午的家訪則是另一個大重點，家訪最主要就是到長輩的家裏面關懷、問候，量生命體徵(血壓)、心跳等等，順便政策宣導(交通補助、防災宣導等等)，雖然聽起來不難，但過程中有很多需要被注意的小細節，例如在家訪的過程中也要同步注意長輩的生活環境是否有危險的因子，例如地板容易滑倒等，而若是長輩本身有疾病，也要針對疾病狀況多做詢問。

只能說，長輩們真的都很溫暖，即使是沒有在文健站見過面的長輩，仍舊不會排斥我們的訪問。畢竟家訪這件事是有一點敏感的，他會涉及個人隱私等等，因此不是所有人都能接受陌生人的家訪。但我們到長輩家的時候，長輩們基本上都很歡迎，甚至會一直叫我們找椅子坐下、跟我們聊天，基本上都很順利。而讓我印象最深刻的一次家訪，那次家訪時常比往常多了快兩倍的時間，但我們卻不因此感到疲倦。在家訪過程中，長輩跟我們分享了好多好多他的過往，雖然老師事後跟我們說那些大多都是半真半假，但我們還是聽得津津有味，因為比起聽到的內容，在聆聽的那個過程我想是相對重要的，那是一種我們被信任的證明。

-笑容是最有效的強心針-

在這15天的服務過程中，讓我最印象深刻也最感到安心的，便是長輩的笑容。我得承認，即使樂在其中，但面對要和阿丸兩人帶領課程活動，還是會有點不安、勞累。上課的內容會不會不適合長輩、語速和音調會不會對他們來說是不是太過負擔、上課的方式會不會過於無聊……有好多好多的擔心，再加上在上課當下，因為比較亢奮，下課時總會有些脫力。

但從一開始踏進文健站，每天的上課，到最後一次的道別，長輩們總是帶著笑容，他們的笑容是那樣的治癒。上課時、看別人拍攝、玩遊戲，即使遊戲輸了也不會發脾氣。長輩們不管做什麼，臉上總是帶著笑容，看到那笑容，我彷彿也沐浴在陽光之中。那笑容除了治癒外，也讓我備感榮幸，看到長輩因為我們帶的活動、因為我們的舉動，因為我們的課程內容而綻放笑容，那是一種被肯定的感覺。

-謝天-

能夠順利完成蹲點，我要感謝的人很多。

｜阿丸｜

首先也是最重要的，就是我的夥伴圓英。雖然我們一路勢如破竹，挺到了最後成為了第15屆蹲點的一員，但其實過程也沒有完全的順利，在籌備蹲點的過程中，我們一邊要面對課業、一邊要設計蹲點的服務方案，也因為培訓和面試，我或多或少犧牲了一些休息、與家人相處的時間，過程中，我一度想要放棄，特別是在其中一次到台北的培訓，我已經人在板橋車站，看著窗外滂沱大雨，我卻沒有一個可以落腳休息的時候，我當下只想坐車走人。

但當下我又想到，如果我這時候放棄了，那我豈不是很對不起我的夥伴嗎？從報名、面試、培訓，到最後完成蹲點，陪在我身旁的始終是圓英，他跟我一起共同面對，甚至很多都是他協助的。在蹲點期間，也有很多麻煩到他的地方，他，他就像是一個大姊姊，在我心情不好的時候會安慰我、給予我帶課程的建議、幫我完成一些枝微末節的小事(例如早餐，阿丸弄得早餐好吃)，要是沒有他，我連蹲點都不知道，更不用說完成這個壯舉，他真的是一個很棒很棒的隊友，謝謝他。

｜小蘭姐&雄哥｜

接著要感謝的當然就是文健站的負責人雄哥及負責人的太太小蘭姐。在蹲點的十五天，他們就像爸爸媽媽一樣照顧我們。雄哥會跟我們分享很多他的想法、觀點，以及過去的故事，常常一聊起來就是一兩個小時。小蘭姐則是很關心我們，常常問我們要不要吃水果、切水果給我們吃；要出門的時候會關心我們會不會太熱，會不會太晚回家。最有趣的一次是有一次我用瓦斯爐煮泡麵，但我本身因為沒有很多下廚的經驗，因此煮出來的東西就……不怎麼樣。那時候小蘭姐看到，他就說：「早知道你是第一次煮，就幫你了。」當下我聽到覺得真是有趣又溫馨，當然我還是有把那碗不怎麼樣吃完就是了。總之，小蘭姐和雄哥也是溫暖的人們，謝謝他們。

｜阿公阿嬤｜

阿公阿嬤們是這次蹲點的主角，可愛又溫暖的他們，總是帶給大家很多的歡笑。要說這次蹲點能如此的順利，阿公阿嬤們肯定是最重要的功臣之一，他們上課非常的捧場，好笑的時候笑，認真的時候認真。在休息過後，還會主動呼朋引伴說上課了，並把椅子朝向前面。最有趣的一次，是上課的時候我講到喝水很重要，靈機一動邀請阿公阿嬤們一起乾杯，沒想到他們真的一起舉杯共飲，十分可愛。也很感謝阿公阿嬤們，要不是他們，課程一定不會進行的如此順利。

｜照服員&外籍看護工｜

要說到文健站的助人者，除了負責人外，我想就是照服員與外籍看護工了吧。他們可以說是最了解長輩們的人了，也因為有他們從旁協助，讓帶課程的過程中，可以更加的順暢，舉個最顯著例子：「語言隔閡」。有一次在上課的時候，在我講完後照服員又拿著麥克風再講一次，才讓長輩們聽懂並能操作。對於長輩們來說，比起漢語，用阿美族語溝通會更加順暢，特別是一些複雜的概念的時候，這時候照服員就很重要。除此之外，照服員和外籍看護工們人都很好也很照顧我們，會跟我們一起跳舞、一起玩遊戲，讓我們在文健站的日子每天都充滿歡笑。謝謝他們這15天的陪伴~