今天下午秀蓮姐安排一堂讓農場員工上的課，課程名稱為團隊動力，主題是培養溝通能力，秀蓮姐認為團隊要一起完成工作應該要有團隊精神，與人合作才能把事情做好，而合作最重要的事就是溝通。溝通可以讓每個人，不管是上對下、下對上，或是平輩，把自己的想法傳達給另一個人，讓他人去理解，最後達成共識，才能合力完成目標。

▲員工們圍成一個圓上課

      請來的講師很擅長使用互動課程上課，她安排了兩個遊戲讓我們了解溝通的重要性，以及所需要的技巧。第一個遊戲是合作拍球，大家把沙灘排球拍給其他人，在球不落地的情況下，要連續拍打一百下，且不能同一個人連續拍球，若在一百下之前落地，下次仍然是從零開始計算，這個遊戲比想像中還要難，場地很小，旁邊又有課桌椅，而且上面天花板上還有燈管，球容易彈開，我們嘗試了好多次才勉勉強強到六十下。

     在士氣漸漸下降的時候，突然有人說應該來排個隊形，在嘗試了幾個隊形後，我們決定用面對面的方式，讓球不會被拍到旁邊擺置課桌椅的地方。在那之後，大家就開始討論應該要怎麼做才能達成目標，有人說要溫柔地拍球，不可以太大力以免別人接不到，也有人說不能打太高或太低，以免撞到天花板反彈或是彈到地板上。

▲秀蓮姐提議要更換隊形

      漸漸地，大家都抓到訣竅，知道要怎麼做才可以讓球更確實地傳給他人，在五十五分鐘過後，我們完成了這個當初覺得根本不可能的任務，每個人都對於自己達成目標感到很有成就感。講者說當有人在訴說自己的想法時，應該要認真去聽，我們有時候會因為情緒而影響自己聆聽的品質，誤會就是這樣形成的，若我們能夠冷靜下來，先去理解對方所說的話，就可以避免這種情況。

      下一個遊戲是接力傳話，分成兩隊，一隊六個人，一隊再分成三組，第一組負責表達所看到的圖畫，第二組負責接收第一組所給的資訊，再傳達給第三組，而第三組則要藉由所接收到的訊息畫一幅畫。我和海公公是第一組的，當我們看到畫的時候很訝異，因為那是一個很奇異的動物，有點像鯨魚卻長著腳，眼睛大大的，身體上還有四個叉叉和六個圓圈，背上還有九個三角形。

      在傳達的時候其實遇到很多挫折，因為沒辦法形容那是什麼動物，一開始我說像雞腿，但他們並沒有辦法想像雞腿可以長眼睛和腳，他們以為是一個真實的動物，因此我們有點雞同鴨講，所想要表達的事情對方好像都不能理解。而且我們一開始所傳達的資訊太多，讓他們有點手足無措，很多圖案可能因為這樣而傳達錯誤。

▲第二組的人傳達聽到的資訊給第三組

      最後講者把原圖和第三組所畫的圖比對，發現差異非常的大，我那時候感到很挫折，但講者後來說：「溝通本來就不是很容易，尤其是這麼不具體的事物。」她說，這個遊戲就像一間公司，有發號施令的人，也有接收指令傳達的，也有最後做事的人，其中若有一環有疏失，例如說不清楚或是沒辦法理解，使指令傳達錯誤，很可能會造成嚴重的損失。

      所以除了發號指令的人要具體說明，不要太抽象以外，若接收指令的人有什麼不懂，也應該多問清楚，不要聽不懂還故意裝懂，自己錯誤地解讀對方的話，而造成錯誤的傳達。例如若發令者說要種玉米，就應該具體說明要種多少，種在哪裡，若不夠清楚，那底下的人應該要主動詢問發令者的意思。

▲另外一隊原圖和第三組所畫的圖的比較

「很多問題都是因為『我以為』造成的。」講者說，每個人的想法不同，說明事物的方式也會不同，以為這樣子的說法對方能夠理解，或者是以為對方的想法是如何，不正確地解讀對方所說的話。就好比對我而言習慣先說明形狀，因此才會說這個圖形形狀像雞腿，但對方可能習慣具體的說明，所以無法想像動物會長得像雞腿。

     這堂課讓我知道，溝通並沒有這麼簡單，而是需要耐心去慢慢找尋適合彼此的方式，不是一蹴可及的，若我們又不願意去聆聽、去理解，那溝通的困難度會更高。今天在遊戲之中，雖然也有人因為失誤而讓球落地，或是不擅長表達，但大家還是包容他們，不會因為對方的錯誤或不足而責罵他人，而是用更寬容的心去理解，我覺得這是溝通最重要的一步。